자주묻는질문 목록
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Q
교환/환불은 어떻게 하나요?
*교환/환불 규정에 대한 안내입니다.
▶일반제품의 경우 고객 변심 및 주문 착오에 의한 교환/반품은 수령일로부터 7일 이내 가능하며,
냉동제품의 경우 제품하자가 아닌 고객 변심, 주문실수에 의한 반품 및 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다 :)
▶불량 및 제품에 의한 문제가 발생 시 전액(해당제품) 교환/환불 해드립니다.(단, 상품수령일로부터 30일 이내)
▶불량, 파손 제품은 다시 업체로 회수되어야 반품 및 교환처리가 가능합니다.
(받으신 상태 그대로 재포장하여 택배기사님 수거 방문시 전달해주세요.)
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Q
다른상품으로 교환도 가능한가요?
다른상품으로 불가능한것은 불가능합니다.
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Q
교환/환불이 불가능한 경우가 있나요?
1. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
